Konfliktmoderationen & Mediationen

Konfliktmoderation & Mediation

Konfliktmoderation ist ein fokussierter und wirksamer Ansatz, um Konflikte zu bearbeiten und aufzulösen.

Konflikte entstehen immer wieder in Organisationen und Teams. Nicht alle müssen im Detail bearbeitet werden. Dies ist in der Regel nur dann notwendig, wenn die Zusammenarbeit so grundlegend beeinträchtigt ist, dass die Effizienz und Effektivität der Arbeit negativ beeinflusst wird. Hier kann eine externe Konfliktmoderation oder Mediation durch Fachkräfte Gewinnbringend sein.

Sind Konflikte erst einmal über das Normalmaß hinaus eskaliert, ist deren Lösung durch die Betroffenen selbst, oft anstrengend und kann zu einer Überforderung aller Beteiligten, also auch der Führungskräfte führen.

In der Regel ist auf beiden Seiten innerhalb kurzer Zeit eine sich gegenseitig aufschaukelnde Eskalation zu beobachten, die eine nachhaltige, eigenständige Konfliktlösung behindert:

 

  • die Konfliktparteien geraten in einen Tunnelblick und nehmen nur noch selektiv wahr. Sie fokussieren beim Gegenüber, was ihre selektiven Vorurteile gegenüber der anderen Seite bestätigt und ignorieren die anderen Aspekte. Durch diese Wahrnehmung sieht sich jede Seite in ihrem Handeln legitimiert – eine Eskalationsspirale wird in Gang gesetzt.

  • Beide Seiten wenden viel Energie für den Konflikt auf, die jetzt hier gebunden ist und womöglich woanders fehlt.

  • die Ereignisse finden nicht mehr auf der Ebene der Sachlogik statt und das Geschehen entzieht sich der rationalen Kontrolle.


“Auch zwischen Gegnern ist eine Verständigung möglich, wenn sie das Trennende gemeinsam tragen.”

Beatrix Lang

Lösungen für alle Ebenen der Organisation

Konfliktmoderationen fördern die Bereitschaft, sich dem Konflikt zu stellen. Dabei verliert keine der Parteien ihr Gesicht.

  • Offenlegung der Ursachen für Konflikte soweit als notwendig
  • Öffnung der Wahrnehmung für die „andere Seite“
  • Teilnehmer reden wieder miteinander 
  • Eingeengte Sichtweisen werden geweitet 
  • Teilnehmer verstehen ihren eigenen Anteil am Konflikt – und wie sie ihn künftig rechtzeitig entgegen wirken können
  • Die Beteiligten entwickeln konstruktive Lösungsoptionen

 

Ihr Nutzen

Wir erarbeiten nachhaltige Lösungen bei Konflikten zwischen einzelnen Mitarbeitenden, Abteilungen, Teams und Bereichen.

Konstruktive Klärungen

Wir kennen und umschiffen die „Stolpersteine“
bei der Erarbeitung von tragfähigen Lösungen

Stärkung der Organisation

Ihr Unternehmen/Ihre Organisation lernt dauerhaft,
mit Konflikten geübt umzugehen

Nachhaltige Lösungen

Wir achten auf tragfähige Lösungen.
Alles andere wäre Zeitverschwendung.

Sicherheit

Professionalität und Erfahrung geben dem Prozess und den Beteiligten einen sicheren Rahmen für die Konfliktlösung.

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